Ondersteuning

Snelle probleemoplossing

Problemen kun je vaak zelf oplossen:

• Start de app opnieuw en zorg voor een stabiele internetverbinding
• Installeer de nieuwste Monkey Wave-update uit de App Store of Google Play
• Herstart je apparaat
• Blijft het probleem bestaan? Installeer de app opnieuw (controleer eerst of cloudopslag is ingeschakeld)

Contact Monkey Wave Support

Hulp nodig of een bug gevonden? Stuur een e-mail naar het Monkey Wave-team.

Geef deze details mee

Duidelijke informatie helpt het probleem sneller op te lossen:

• Het e-mailadres of platformaccount waarmee je speelt
• Je apparaatmodel en OS-versie
• De Monkey Wave-appversie
• Een korte beschrijving van het probleem en hoe het te reproduceren
• Eventuele screenshots of crashrapporten

Aankopen en terugbetalingen

Alle aankopen verlopen via de Apple App Store of Google Play. Voor vragen over facturatie of restituties volg je de richtlijnen van jouw store.

Account- en gegevensverzoeken

Voor accountherstel, gegevensverwijdering of privacyvragen, neem contact op via het supportadres.